Semtactic / Audyt UX sklepu internetowego
Audyt UX sklepu internetowego
Podczas audytu UX wskazujemy bariery, które frustrują Twoich klientów i sprawiają, że porzucają oni zakupy tuż przed finalizacją. Analizujemy Twój e-commerce jako kompletny proces – od pierwszego wejścia na stronę, przez przeglądanie oferty, aż po intuicyjny checkout. Zamieniamy chaos w zachowaniach użytkowników w precyzyjny plan naprawczy, który realnie podnosi Twoje przychody.
Umowa NDA
Audyt od kilku dni do dwóch tygodni
Co zyskujesz
Szczegółowy audyt UX Twojego sklepu
Sprawdź, co nas wyróżnia
Diagnoza, która podnosi konwersję
Identyfikujemy błędy w użyteczności strony, których usunięcie pozwala zwiększyć sprzedaż bez konieczności podnoszenia budżetów reklamowych.
Ścieżka klienta pod lupą
Analizujemy każdy etap styku użytkownika z marką, szukając punktów tarcia, które blokują płynne przejście do zamówienia.
Dane zamiast opinii
Nie oceniamy estetyki „na wyczucie”. Opieramy się na twardych danych analitycznych i realnych zachowaniach Twoich potencjalnych klientów.
Priorytety wdrożeniowe
Nie dostaniesz listy „wszystkiego do poprawy”. Wskażemy Ci kroki, które mają największy wpływ na Twoją marżę i zysk.
Kiedy warto
Kiedy warto wykonać profesjonalny audyt UX?
Sprawdź, czy Twój model biznesowy potrzebuje wsparcia
Audyt UX to rozwiązanie dla Ciebie, jeśli:
- Widzisz rosnący ruch w sklepie, ale współczynnik konwersji od dłuższego czasu stoi w miejscu.
- Notujesz wysoki procent porzuconych koszyków, a klienci rezygnują na ostatnim etapie checkoutu.
- Dostajesz sygnały, że nawigacja w Twoim sklepie jest nieintuicyjna, a znalezienie produktu sprawia trudność.
- Twoja sprzedaż na urządzeniach mobilnych jest znacznie niższa niż na desktopie przez błędy w responsywności.
- Planujesz redesign lub wdrożenie nowej wersji sklepu i chcesz uniknąć powielania starych błędów.
- Chcesz budować lojalność klientów poprzez pozytywne doświadczenia, które sprawią, że częściej będą wracać do zakupów.
5 obszarów
Jaki jest zakres naszej analizy?
Pełna odpowiedzialność za Twój system sprzedaży
1
Analiza ścieżki i procesu zakupowego
2
Nawigacja i struktura sklepu
3
Karty produktów i treści
4
Koszyk i checkout
5
UX na urządzeniach mobilnych
1 z 5
Analiza ścieżki i procesu zakupowego
Badamy całą drogę klienta, od strony głównej po podziękowanie za zakup, eliminując miejsca, w których użytkownicy tracą cierpliwość.
2 z 5
Nawigacja i struktura sklepu
Weryfikujemy logiczną hierarchię kategorii, skuteczność filtrów oraz wyszukiwarki, aby skrócić drogę do pożądanego produktu.
3 z 5
Karty produktów i treści
Oceniamy, czy opisy, zdjęcia i informacje o dostawie budują zaufanie i dostarczają wszystkich argumentów potrzebnych do podjęcia decyzji.
4 z 5
Koszyk i checkout
Prześwietlamy najbardziej krytyczny moment sprzedaży, szukając błędów w formularzach i płatnościach, które powodują ucieczkę klientów.
5 z 5
UX na urządzeniach mobilnych
Skupiamy się na wygodzie obsługi sklepu „jednym kciukiem”, analizując czytelność i szybkość działania wersji mobile.
Porozmawiajmy
o Twoim biznesie!
Proces w 5 krokach
Jak wygląda proces współpracy?
Transparentny proces krok po kroku
1
Diagnoza potrzeb i analiza danych
Zaczynamy od rozmowy o Twoich celach sprzedażowych i wyzwaniach, z którymi mierzysz się na co dzień. Analizujemy twarde dane z narzędzi analitycznych oraz mapy ciepła, aby zrozumieć, jak użytkownicy realnie korzystają z elementów strony i gdzie ucieka Twój potencjalny zysk.
2
Przegląd ścieżki zakupowej i punktów tarcia
Dokładnie sprawdzamy całą drogę klienta – od pierwszego wejścia na stronę, przez przeglądanie oferty, aż po finalizację zamówienia. Szukamy miejsc, które powodują frustrację użytkowników i sprawdzamy, w których momentach procesu zakupowego najczęściej rezygnują oni z zakupu.
3
Kompleksowa analiza pod kątem UX
Nasi specjaliści przeprowadzają szczegółową weryfikację interfejsu pod kątem standardów UX oraz dobrych praktyk e-commerce. Porównujemy Twój sklep z rynkowymi wzorcami, aby zidentyfikować kluczowe bariery w użyteczności strony internetowej, które obniżają Twój współczynnik konwersji.
4
Prezentacja wniosków i rekomendacji
Otrzymujesz czytelny raport, w którym prostym, ludzkim językiem wyjaśniamy zdiagnozowane problemy użyteczności. Wskazujemy konkretne zmiany projektowe i funkcjonalne, które wyeliminują bariery sprzedażowe i realnie poprawią doświadczenia Twoich klientów.
5
Uporządkowany plan wdrożeń
Przygotowujemy listę konkretnych zadań ułożoną według ich wpływu na wzrost sprzedaży i poprawę UX. Na tym etapie decydujesz: możesz przekazać te wytyczne swoim programistom lub powierzyć nam pełną implementację poprawek w ramach stałej współpracy.
Dlaczego my
Dlaczego warto zlecić audyt UX agencji Semtactic?
Kompletny ekosystem dla Twojej sprzedaży
Semtactic to nie jest typowa agencja projektowa. Jesteśmy partnerem w rozwoju Twojego e-commerce, który patrzy na UX jak na kluczowy element całego systemu sprzedaży, a nie tylko na wygląd strony
Myślimy biznesowo
Każdy sklep internetowy analizujemy w oparciu o Twoje cele sprzedażowe i model biznesowy. Design i technologia to dla nas narzędzia, które mają przynieść konkretny wynik.
Działamy systemowo
Traktujemy stronę jako część jednego systemu marketingu, analityki i sprzedaży. Wiemy, że dobra użyteczność obniża koszty pozyskania klienta w każdym kanale.
Działamy długoterminowo
Audyt to dopiero początek. Jeśli zdecydujesz się na współpracę, wesprzemy Cię również na kolejnych etapach: od wdrożenia poprawek, przez stałą optymalizację, aż po skalowanie sprzedaży.
Stawiamy na przejrzystość
Nasz raport z audytu piszemy prostym, ludzkim językiem. Nie zostawiamy Cię z samym dokumentem – jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby wspólnie omówić każdy punkt i wyjaśnić, jak wdrożyć zmiany, które zwiększą Twoje zyski.
Jesteśmy partnerem, nie tylko wykonawcą
Nie realizujemy poleceń „bez pytania”. Doradzamy, analizujemy zachowania Twoich klientów i proponujemy rozwiązania, które realnie ułatwiają im zakupy, a Tobie zwiększają zyski.
Po audycie
Audyt UX to dopiero początek
Teraz czas na wzrost
Wskazanie błędów to połowa sukcesu – prawdziwy wzrost przychodów następuje w momencie ich naprawy. W Semtactic nie zostawiamy Cię z samym raportem. Możemy przejąć pełną odpowiedzialność za wdrożenie rekomendacji UX, działając jako Twój zewnętrzny zespół e-commerce. Dzięki temu masz pewność, że proces zakupowy stanie się Twoją najsilniejszą dźwignią wzrostu.
Sprawdź, jak wspieramy Twój rozwój po audycie:
Projektowanie UX/UI
Obsługa sklepu internetowego
Wdrożenie Google Analytics 4
Audyt SEO
Marketing automation
Copywriting
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
W Semtactic działamy transparentnie. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Ile trwa audyt UX sklepu internetowego?
Cały proces zajmuje zazwyczaj od kilku dni do dwóch tygodni. Dokładny czas zależy od wielkości Twojego sklepu internetowego oraz tego, jak bardzo skomplikowany jest obecny proces zakupowy. Skupiamy się na tym, aby szybko przynieść Ci konkretne rekomendacje, które wdrożysz bez zbędnej zwłoki.
Jaki jest koszt audytu UX?
Nie mamy sztywnego cennika, bo nie robimy audytów „z automatu”. To, ile kosztuje audyt UX, wynika bezpośrednio z rozmiaru Twojego sklepu i problemów, z którymi się mierzysz. Innej pracy wymaga analiza kilku podstron, a innej szczegółowa analiza serwisu, który ma setki indeksów w wyszukiwarce. Podczas bezpłatnej konsultacji zbadamy Twoje potrzeby i szczerze określimy, czy jesteśmy w stanie realnie poprawić Twoje wyniki. Dopiero wtedy przygotujemy wycenę dopasowaną do Twojego budżetu i celów.
Czy audyt UX obejmuje wdrożenie zmian?
Sam audyt ekspercki kończy się przekazaniem i omówieniem szczegółowego raportu. Znajdziesz w nim listę poprawek, które warto wprowadzić. Jeśli zdecydujesz się na dalszą współpracą, chętnie zajmiemy się wdrożeniem tych zmian lub przekażemy Twoim programistom szczegółowe wytyczne, abyś miał pewność, że wszystko działa poprawnie.
Czy warto przeprowadzić audyt UX po redesignie sklepu, żeby poprawić doświadczenia użytkowników?
Tak, i to bardzo. Czasami nowa strona ładnie wygląda, ale użytkownicy napotykają trudności podczas zakupów. Warto wtedy przeanalizować ścieżkę zakupową użytkownika, aby wyłapać błędy nowej witryny, zanim wpłyną one na spadek sprzedaży. Sprawdzimy, czy nowa odsłona twojej strony faktycznie ułatwia klientom życie.
Na jakich platformach wykonujecie audyty?
Analizujemy sklepy na Shopify, PrestaShop, Shoper, Comarch czy WooCommerce. Niezależnie od silnika, nasza profesjonalna analiza skupia się na potrzebach człowieka. Sprawdzamy, czy witryna spełnia oczekiwania użytkowników, bo to właśnie zadowolenie użytkowników buduje silną markę.
Czy podpisujecie umowę o poufności (NDA)?
Bezpieczeństwo Twojego biznesu jest dla nas priorytetem. Zanim wykonamy kompleksowe badanie i poprosimy o dostępy do danych o zachowaniach użytkowników, podpisujemy umowę NDA. Gwarantujemy pełną ochronę Twoich informacji biznesowych.
Jakich efektów mogę się spodziewać po audycie?
Głównym efektem jest identyfikacja problemów, które blokują sprzedaż. Dzięki poprawie użyteczności strony zyskasz wzrost współczynnika konwersji i mniejszą liczbę porzuconych koszyków. Krótko mówiąc: lepsze doświadczenia użytkowników sprawiają, że klienci chętniej u Ciebie kupują, co przekłada się na realny wzrost przychodów.
Bezpłatna konsultacja
Porozmawiajmy
o Twoim biznesie!
