Chatbot na stronę to nie tylko okienko do zadawania pytań. To Twój nowy, cyfrowy pracownik, który nigdy nie śpi, zna cały Twój asortyment na pamięć i potrafi prowadzić setki rozmów jednocześnie. Tworzymy narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które zamiast irytować sztywnymi odpowiedziami, realnie pomagają Twoim klientom kupować więcej i częściej.
Sprawdź, co nas wyróżnia
Nasze chatboty AI są zaprogramowane tak, aby skracać drogę do zakupu. Potrafią doradzić, jaki produkt wybrać, rozwiać obawy przed płatnością i pomóc w finalizacji zamówienia bezpośrednio w oknie chatu, co realnie wspiera decyzje zakupowe.
Dzięki modelom językowym (LLM) AI chatbot rozumie intencje, a nie tylko słowa kluczowe. Potrafi wyciągnąć wnioski i sprawnie przeprowadzić klienta przez dostępne opcje w czasie rzeczywistym - zupełnie tak, jak profesjonalny doradca.
Chatbot jest połączony z Twoim magazynem, systemem zamówień i bazą wiedzy. Dzięki temu klient w sekundę sprawdzi status swojej paczki lub dowie się, czy konkretny model butów jest dostępny w jego rozmiarze – bez angażowania dodatkowego personelu.
Uruchomienie bota to dopiero początek. Analizujemy, o co pytają potencjalni klienci i w których momentach przerywają interakcje. Regularnie „dokształcamy” system, aby z każdym miesiącem lepiej rozumiał twoich klientów i był skuteczniejszy w domykaniu sprzedaży.
Technologia, która wspiera Twój wzrost
Twoi klienci mają pytania o wysyłkę, zwroty lub parametry poza godzinami pracy? Chatbot obsłuży ich natychmiast, ratując porzucone koszyki i sugerując produkty komplementarne, co bezpośrednio podniesie średnią wartość zamówienia.
Twój zespół poświęca zbyt dużo czasu na powtarzalne pytania? Agent AI przejmie na siebie pierwszy kontakt: odpowie na pytania o zakres usług, wstępnie sprawdzi potrzeby klienta i zbierze dane kontaktowe.
Przenosisz biznes z Allegro lub innych różnych platform na własny sklep? Własny chatbot to asystent 24/7, który od pierwszej sekundy buduje profesjonalny wizerunek marki premium. Dzięki niemu klient czuje się zaopiekowany na Twojej stronie www tak samo dobrze, jak na dużym marketplace.
Od analizy potrzeb po asystenta, który zarabia
Ustalamy, jakie zadania ma realizować chatbot i jak ma rozmawiać z Twoimi klientami. Projektujemy styl komunikacji spójny z Twoją marką, aby każda rozmowa budowała profesjonalny wizerunek firmy i budziła zaufanie.
To kluczowy etap, w którym chatbot radzi sobie z danymi. Karmimy AI Twoimi opisami produktów, procedurami czy odpowiedziami na najczęstsze pytania. Wykorzystujemy pliki PDF i bazy danych, aby bot mógł udzielać precyzyjnych odpowiedzi.
Łączymy rozwiązanie z Twoją platformą (Shopify, Presta, Shoper). Ustawiamy automatyzację, by bot mógł zbierać dane i wysyłać natychmiastowe odpowiedzi za pomocą wiadomości tekstowych.
Zanim chatbot trafi na stronę, przechodzi on przez prawdziwe rozmowy testowe. Sprawdzamy, jak reaguje na najczęściej zadawane pytania i czy trzyma się wyznaczonych ram bezpieczeństwa.. Eliminujemy błędy, aby od pierwszego dnia był wsparciem, a nie obciążeniem.
Uruchamiamy system na twojej stronie. W ramach opieki monitorujemy zaangażowanie klientów, analizujemy raporty i sprawdzamy, co wymaga poprawy. Przejmujemy odpowiedzialność za to, by chatboty stawały się coraz mądrzejsze.
Sprawdź, jak inteligentna automatyzacja zmienia Twój biznes
Kompletny ekosystem dla Twojej sprzedaży
Chatbot to dla nas narzędzie do zwiększania Twoich przychodów, a nie tylko technologiczny gadżet. Projektujemy go tak, aby prowadził klienta prosto do koszyka i wspierał cele sprzedażowe w zależności od Twojego aktualnego modelu biznesowego.
Nie wdrażamy usług w izolacji. Łączymy wirtualnego asystenta z Twoją analityką (GA4), kampaniami reklamowymi i procesami obsługi klienta. Dzięki temu dane z rozmów służą do optymalizacji Twoich działań marketingowych.
Twoje dane i dane Twoich klientów są u nas bezpieczne. Wdrażamy rozwiązania w pełni zgodne z RODO i dbamy o techniczną stabilność systemu, aby chatbot był zawsze dostępny i działał bezawaryjnie.
Nie zostawiamy Cię z samym narzędziem po instalacji. Jako Twój partner na lata, stale monitorujemy pracę bota, aktualizujemy jego bazę wiedzy i optymalizujemy style komunikacji, aby nadążały za rozwojem Twojego e-commerce.
Podejmowanie decyzji przez AI na podstawie błędnych danych to ryzyko wizerunkowe. Eliminujemy błędy, filtrujemy odpowiedzi i ustawiamy sztywne ramy bezpieczeństwa. Dzięki nam masz pewność, że chatbot nie obieca klientowi nierealnych rabatów i zawsze będzie trzymał się faktów o Twoich produktach.
Zintegrowany system wzrostu Twojej firmy
Samo wdrożenie chatbota na stronę to dopiero początek drogi do oszczędności i lepszej konwersji. Prawdziwa wartość pojawia się wtedy, gdy inteligentna automatyzacja spotyka się z rzetelną analityką, wsparciem marketingu i dobrze zaplanowaną ścieżką użytkownika. W Semtactic nie traktujemy narzędzi AI jako izolowanych dodatków – to dla nas element większego systemu, który ma odciążyć Twoich pracowników i realnie wspierać proces sprzedaży.
Dzięki temu zyskujesz nie tylko szybkie odpowiedzi dla klientów, ale przede wszystkim sprawny mechanizm, który potrafi zamienić zapytanie w konkretny zysk, działając w pełnej synergii z resztą Twojego e-commerce.
Sprawdź, jak jeszcze pomożemy Ci rozwinąć Twój biznes:
FAQ
W Semtactic działamy transparentnie. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania.
Nowoczesne chatboty, które wdrażamy, opierają się na tzw. RAG (Retrieval-Augmented Generation). Oznacza to, że bot nie „zmyśla” odpowiedzi, tylko czerpie wiedzę wyłącznie z dostarczonych przez Ciebie dokumentów i bazy danych. To pozwala nam stworzyć chatbota, który trzyma się faktów i Twojej polityki firmy.
Właśnie po to wdrażasz chatbota, aby zespół miał mniej pracy, a nie więcej. W modelu współpracy z Semtactic to my bierzemy na siebie techniczne utrzymanie i optymalizację narzędzia. Ty otrzymujesz od nas gotowe raporty i wnioski, które pomagają Ci podejmować lepsze decyzje biznesowe.
Poprawnie wdrożony chatbot może poprawić wskaźniki Twojej strony, takie jak czas przebywania w witrynie (dwell time) czy współczynnik odrzuceń. Angażująca rozmowa sprawia, że użytkownik zostaje na stronie dłużej i chętniej przegląda kolejne podstrony z produktami, co jest pozytywnym sygnałem dla algorytmów Google.
Klienci przede wszystkim wolą szybkie rozwiązanie swojego problemu. Jeśli chatbot potrafi w 10 sekund sprawdzić status przesyłki lub dobrać rozmiar buta, większość osób wybierze tę opcję zamiast czekania 15 minut na infolinii. Oczywiście, możemy zaprojektować system tak, żeby płynnie przekazywał rozmowy do żywych konsultantów w razie niezadowolenia klienta.
