Kiedy checkout zniechęca klienta zamiast go przekonać
Wyobraź sobie taką sytuację. Klient dodaje produkt do koszyka, przechodzi do płatności i nie widzi BLIK-a. Musi wpisywać numer karty albo szukać przelewu w telefonie. W polskim e-commerce to nie jest drobiazg – przyzwyczajenia płatnicze są tu bardzo mocno ugruntowane, a każdy dodatkowy krok w checkoucie zwiększa ryzyko porzuconego koszyka.
Podobnie jest z dostawą. Jeśli sklep nie pokazuje automatu paczkowego w pobliżu albo znanego punktu odbioru, część klientów po prostu zamknie kartę i poszuka tego samego produktu gdzie indziej. Dla właściciela sklepu na Shopify wynika z tego jedna rzecz: sam ładny motyw graficzny i dobre produkty nie wystarczą. Liczy się też to, co dzieje się w tle checkoutu – integracje płatności i dostawy dopasowane do polskiego rynku.
Dlaczego integracje mają znaczenie dla sprzedaży
Shopify to platforma stworzona z myślą o globalnym rynku, więc domyślnie nie zna polskich przyzwyczajeń zakupowych. Dopiero odpowiednie integracje sprawiają, że sklep zaczyna działać tak, jak oczekuje tego klient znad Wisły. Dotyczą one dwóch obszarów, które najmocniej wpływają na konwersję:
- Płatności – sposób, w jaki klient płaci za zamówienie.
- Dostawa – sposób, w jaki zamówienie do niego trafia.
Zaniedbanie któregokolwiek z tych obszarów podnosi liczbę porzuconych koszyków. Dobra wiadomość jest taka, że rynek już w dużej mierze rozwiązał problem polskich płatności i dostawy na Shopify. Wystarczy wiedzieć, z czego skorzystać.
Płatności w polskim sklepie na Shopify
Przez lata brak lokalnej bramki płatności był jedną z największych bolączek polskich sprzedawców na Shopify. Od lutego 2025 roku sytuacja wygląda inaczej – Shopify Payments zostało oficjalnie udostępnione firmom zarejestrowanym w Polsce. To duża zmiana, bo wcześniej sprzedawcy musieli podpinać zewnętrznych operatorów i płacić Shopify dodatkową prowizję za korzystanie z bramek spoza jego własnego ekosystemu.
Shopify Payments w polskiej wersji obsługuje dziś:
- BLIK – jako metodę one-click, bezpośrednio w formularzu zamówienia, bez przekierowania na zewnętrzną stronę.
- Szybkie przelewy – z większości polskich banków, bez podpisywania osobnych umów z integratorami.
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard i American Express.
- Portfele cyfrowe – Apple Pay i Google Pay wbudowane w checkout.
Przy korzystaniu z Shopify Payments znika też dodatkowa prowizja, którą Shopify nalicza za zewnętrzne bramki. To bezpośrednie przełożenie na wyższą marżę na każdej transakcji.
Czy Przelewy24 nadal ma sens obok Shopify Payments?
Zapytania w rodzaju „przelewy24 shopify” czy „shopify przelewy24″ wciąż pojawiają się bardzo często w wyszukiwarce, choć w większości przypadków wynikają dziś z przyzwyczajenia albo z tego, że sprzedawca po prostu nie wie o nowej opcji. Zanim Shopify Payments trafiło do Polski, Przelewy24 było oficjalną, pierwszą polską bramką płatności zintegrowaną z Shopify (od 2023 roku) i przez ten czas stało się naturalnym punktem odniesienia.
Dziś osobna integracja z Przelewy24 ma sens głównie w trzech sytuacjach:
- Sklep nie spełnia warunków Shopify Payments, np. działa w branży wyłączonej z obsługi przez Shopify Payments.
- Sklep potrzebuje rozliczeń w kilku walutach jednocześnie, co bywa ograniczone w zależności od wybranego dostawcy płatności.
Jeśli żadna z tych sytuacji Cię nie dotyczy, samo Shopify Payments zwykle wystarcza i upraszcza konfigurację – jeden dostawca zamiast dwóch, bez dodatkowej prowizji od zewnętrznej bramki.
Dostawa – integracja z kurierami i automatami paczkowymi
Płatności to jedna strona checkoutu, druga to dostawa. W Polsce dużą rolę odgrywają tu automaty paczkowe, a liderem pod względem rozpoznawalności jest InPost.
Integracja z InPost
Do sklepu na Shopify można podłączyć oficjalną aplikację InPost, która obsługuje:
- Paczkomaty 24/7 – klient sam wybiera automat najbliżej domu lub pracy.
- Kuriera InPost – dostawę pod wskazany adres.
- Paczkę w Weekend – opcję dostawy w dni, kiedy inni kurierzy zwykle nie działają.
Po instalacji można generować etykiety nadawcze, zamawiać podjazd kuriera i śledzić status przesyłek z poziomu panelu Shopify. Warto jednak sprawdzić wymagania techniczne przed instalacją – pełna mapa paczkomatów w checkoucie działa w pełni na planie Shopify Advanced lub przy aktywnej opcji Carrier-Calculated Shipping. Dla mniejszych sklepów bez dostępu do tego planu dostępne są też aplikacje innych dostawców z podobną funkcjonalnością.
Inne firmy kurierskie i automaty paczkowe
InPost nie jest jedyną opcją, a sklep, który pokazuje tylko jedną formę dostawy, ogranicza sobie pole manewru. Na polskim rynku dostępne są też integracje z:
- DPD Pickup – siecią punktów partnerskich i automatów DPD, w tym w popularnych sklepach jak Żabka czy Auchan.
- Orlen Paczka – automatami i punktami odbioru na stacjach Orlen oraz w sieci Ruch.
- Pocztą Polską – klasyczną dostawą kurierską i do punktów odbioru.
Dla sklepów, które chcą obsługiwać kilku przewoźników naraz i nie chcą instalować osobnej aplikacji dla każdego z nich, dobrym rozwiązaniem bywają integratory wielokurierskie, np. Furgonetka czy Base.com. Łączą one dziesiątki firm kurierskich w jednym panelu, generują etykiety zbiorczo i pozwalają ustawić reguły wyboru przewoźnika w zależności od wagi czy wartości zamówienia.
Jak wybrać integracje pod swój sklep
Przy wyborze konkretnych integracji warto sprawdzić kilka rzeczy zanim zainstalujesz je na produkcyjnym sklepie:
- Zgodność z planem Shopify – niektóre funkcje, jak interaktywna mapa paczkomatów w checkoucie, wymagają wyższego planu subskrypcji.
- Wysokość prowizji – zewnętrzne bramki płatności generują dodatkową opłatę od Shopify, niezależną od opłat samego operatora.
- Aktualność i opinie o aplikacji – część integracji na Shopify App Store ma niską ocenę i zgłaszane problemy z instalacją, więc warto to sprawdzić przed wdrożeniem.
Podsumowanie
Dobrze dobrane integracje decydują o tym, czy sklep na Shopify faktycznie sprzedaje w Polsce, czy tylko dobrze wygląda. Shopify Payments z BLIK-iem i szybkimi przelewami pokrywa dziś większość potrzeb płatniczych, a Przelewy24 zostaje w grze głównie tam, gdzie dostęp do Shopify Payments jeszcze się nie pojawił albo potrzebna jest obsługa wielu walut. Po stronie dostawy warto pokazać klientowi więcej niż jedną opcję – InPost obok DPD Pickup, Orlen Paczki czy Poczty Polskiej daje mu realny wybór i zmniejsza ryzyko porzucenia koszyka na etapie wyboru formy odbioru.
W Semtactic zajmujemy się wdrażaniem i konfiguracją sklepów na Shopify od strony technicznej, w tym doborem właściwych integracji płatności i dostawy pod polski rynek. Jeśli zastanawiasz się, jak najlepiej poukładać ten temat w swoim sklepie, chętnie to z Tobą przejdziemy – wystarczy się odezwać.
